Perguntas frequentes

Sua loja está fechada/aberta?

Nossa loja já está aberta ao público. Por favor, pare e compre em nossa loja, encontre os melhores e mais interessantes produtos brasileiros da América Belissima. Também oferecemos os melhores serviços sem contato se você comprar aqui www.belissimacometics.com com múltiplas opções.
Qual o tempo estimado para envio dos pedidos?

Dado o grande volume, aguarde de 1 a 3 dias úteis para que os pedidos sejam enviados. Estamos trabalhando para que os pedidos sejam liberados o mais rápido possível.
Quanto tempo leva para receber um pedido on-line?

Dado o aumento do volume, aguarde de 3 a 7 dias úteis em todo o país e de 7 a 30 dias em todo o mundo para entregas após o envio do seu pedido.
Há itens faltando em minha remessa.

Trabalhamos de forma clara para que isso nunca aconteça com nossos clientes, antes de enviarmos nossos produtos enviaremos ao cliente uma foto de todos os produtos que ele comprou no momento da embalagem e um número de rastreamento de confirmação do envio.
Preciso rastrear meu pedido.

Você receberá um e-mail de confirmação de envio com os números de rastreamento do seu pedido assim que ele for enviado. Os pedidos podem ser atendidos em várias remessas, portanto você poderá receber vários e-mails. Se precisar de ajuda com seu pedido, forneça o número do pedido e o endereço de e-mail usados para fazer a compra no Formulário de contato e um representante do Atendimento ao Cliente irá ajudá-lo o mais rápido possível. Devido ao alto volume, os tempos de resposta podem ser atrasados.
Como posso saber se meu pedido foi processado?

Você deverá receber um e-mail de confirmação do pedido confirmando que seu pedido foi feito. Por favor, verifique sua pasta de spam se você não receber um e-mail nosso.
Por que vejo uma autorização pendente e/ou diversas cobranças no meu cartão de crédito?

Seu cartão de crédito mostrará uma autorização pendente no valor total do seu pedido. Uma cobrança real não será processada até que seu pedido seja enviado. A única maneira de você ver várias alterações é apenas se você fizer vários pedidos, mas nunca excederemos o total do seu pedido.
Receberei uma notificação de envio?

Sim, um e-mail de confirmação de envio será enviado para cada remessa no final da sua compra. Se alguns itens não puderem ser atendidos, enviaremos um e-mail final detalhando quaisquer itens que possam ter sido enviados ou cancelados.
Esqueci a minha senha. Como posso ter acesso à minha conta?

Se você esqueceu sua senha, poderá redefini-la e alterá-la através do e-mail de confirmação que podemos enviar para seu e-mail para confirmar sua identidade.